Queremos que você fique feliz com sua La Paloka! Por isso, caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente para orientarmos todo o processo.
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, preferencialmente em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, fale com a gente assim que perceber. Vamos avaliar o caso e, sendo constatado um defeito, vamos providenciar a solução adequada conforme a legislação.
Pequenos arranhados, amassadinhos, marcas próprias do processo artesanal e alterações decorrentes do uso ou da conservação da peça não são considerados defeitos de fabricação.
Importante: peças compradas presencialmente e peças personalizadas não podem ser trocadas por motivo de gosto, tamanho ou arrependimento. Em caso de defeito, entre em contato para avaliarmos a situação.
E antes de aposentar seus acessórios, lembre-se: alguns serviços de reparo e manutenção podem ser realizados mediante avaliação.
Se precisar de ajuda, é só chamar. A gente resolve tudo com carinho e transparência. 🖤
